Stephanie Booth

La préparation de notre avenir (encore lointain, des mois et des mois, si c’est pas plus) sur Discourse avance. Ce n’est pas une mince affaire. L’outil est plutôt simple à utiliser pour les membres une fois que tout est bien mis en place, mais il est un peu plus compliqué à administrer pour l’administrateur (moi!) 😅. Il y a énormément de paramètres et de réglages possibles, ce qui est super, surtout au vu de toutes les contraintes et restrictions auxquelles nous faisons face dans l’environnement Facebook. Mais du coup… il y a beaucoup à configurer.

Une petite équipe de modératrices et membres engagées m’accompagnent dans cette prise de connaissance avec la nouvelle plate-forme qui nous hébergera. C’est précieux car je ne peux pas faire ça toute seule! Ni pour ce qui est de décisions, ni pour ce qui est du travail à faire. Pour le moment c’est encore un chantier total, mais si ce genre de projet vous motive et que vous avez envie de mettre la main à la pâte, faites-moi signe.

Inévitablement, certaines choses changeront avec Discourse, comparé à Facebook. Par exemple, Discourse se rapprochant un peu plus d’un outil de forum, il sera possible de structurer un peu mieux les différents aspects de notre communauté. Un avantage conséquent est que les trois groupes Facebook actuels, celui pour les débutants, le groupe principal, et celui pour les vétérinaires, pourront loger sous le même toit. On pourra aussi créer un espace dédié au soutien en cas de deuil, par exemple, et rendre plus visible la distinction entre les publications des membres qui concernent Senvelgo, les questions de dosage, le medical training, la commande ou le don de matériel.

Pour faire ça, Discourse nous offre d’une part la possibilité de faire des « sous-groupes » ou « sous-forums », et d’autre part la possibilité de rajouter des « étiquettes » aux publications, comme les « sujets » qui viennent de faire leur apparition sur Facebook. Toute la question est de savoir quand créer un sous-groupe et quand utiliser une étiquette. Par exemple, veut-on un espace dédié pour tout ce qui est questions d’alimentation, ou bien souhaite-t-on voir ces questions mélangées avec les autres types de questions, mais identifiées par une étiquette « alimentation », qui nous permet facilement de visualiser toutes les autres questions « alimentation » en cliquant dessus?

L’accueil et l’accompagnement des membres sera aussi infiniment simplifié: aujourd’hui, on publie pour chaque nouveau membre une publication avec plein d’informations utiles pour l’accueillir. Le week-end, on fait une nouvelle publication avec d’autres informations à destination des membres qui ont rejoint la communauté durant la semaine. On a aussi des publications de relance avec des informations pertinentes par rapport au temps passé dans la communauté après quelques semaines, et quelques mois. Tout ceci demande énormément de travail, et une partie de tout ça pourra être automatisé, avec Discourse. Par exemple, on pourra configurer le système pour que chaque membre reçoive, un certain nombre de jours après son inscription, un message privé avec des informations utiles. Si on décide de garder les messages d’accueil personnalisés, il sera beaucoup plus facile de les créer, vu que Discourse gère les « modèles » de publications.

Discourse nous offre aussi la possibilité d’y intégrer notre documentation, plutôt que de la garder dans Google Docs. L’avantage de ça, c’est qu’on pourra « ranger » les documents au bon endroit dans la communauté, et aussi qu’il sera très facile de faire un lien vers un document en commençant à taper son nom (plus besoin de copier-coller des adresses web). Ils resteront accessibles publiquement et faciles à imprimer pour les gens qui le souhaitent. Parlant de « publiquement »: avec Discourse, on a aussi la possibilité d’avoir certaines parties de la communauté publique, d’autres privées. Peut-être que « l’espace d’accueil », pour les nouveaux venus et les questions générales sur le diabète félin, n’aurait pas besoin d’être privé. L’avantage de ça c’est que ça donne aux gens une meilleure idée de ce qu’est notre communauté avant de la rejoindre. Tout ça, c’est des choses auxquelles nous réfléchissons, et des décisions qu’il faudra prendre.

Une question qui se pose aussi, c’est comment on va appeler les choses. Discourse utilise certaines termes qui ne correspondent pas vraiment à nos usages sur DF. Heureusement, on peut changer ça! Mais ce n’est pas toujours évident de savoir quoi faire. Par exemple, Discourse appelle « sujet » ce que nous on appelle « publication » ou « fil ». Ils appellent « catégorie » ce que nous on appellerait « sous-groupe » ou « sous-forum ». Ils appellent « étiquette » ce que facebook appelle « sujet ». Les « commentaires » sont des « réponses ». Vous voyez le topo…

Discourse est conçu pour fonctionner aussi bien sur ordinateur que sur mobile. On pourra même se créer une « appli DF » sur le téléphone – fini le mélange entre DF et tout le reste de Facebook. Les personnes qui aident à gérer la communauté seront aussi heureuses, car toutes les fonctions d’administration et de modération marchent sur le mobile.

Parlant de ça, Discourse permet de distribuer des droits aux membres de façon beaucoup plus fine que Facebook. Par exemple, on peut donner des droits particulier aux personnes qui accueillent les nouveaux membres sans leur donner tous les droits de modération. Si on crée à un moment donné un espace spécifique pour Senvelgo, on pourrait avoir des « modérateurs Senvelgo » qui le seraient pour ce sujet et pas les autres.

Il y a aussi dans Discourse un système de « progression » automatique des membres dans la communauté en fonction de leur participation et de leur implication, qui leur confère au bout d’assez de temps des droits sur certaines choses (qu’on peut configurer). Par exemple, dans les réglages de base, les membres « avancés » de la communauté ont le droit de modifier les étiquettes des publications et même leur titre si c’est nécessaire. Ah oui, les titres! Un autre grand changement par rapport à Facebook, que je ne sais pas encore trop comment gérer: chaque publication sur Discourse a un titre. Alors c’est bien, mais c’est aussi une charge mentale supplémentaire quand on veut faire une publication, parmi les myriades de choses qui occupent déjà notre cerveau. Mais c’est là que ce système de seniorité des membres peut être utile: peut-être qu’on dira que les nouveaux membres, on les laisse publier sans mettre de titre, sachant qu’il y aura des membres expérimentés qui viendront ajouter un titre par la suite. C’est une idée, à ce stade, pas une décision.

Une fois qu’on aura quelque chose d’un peu présentable (pour le moment, la nouvelle maison numérique de DF n’a pas de toit et a à peine des murs!), on proposera aux personnes qui le souhaitent de venir tester la plate-forme, d’être les « pionniers » en quelque sorte. Un autre problème épineux qui n’a pas encore de solution, c’est comment on va procéder pour « migrer ». C’est important que ça se fasse en douceur, que chaque personne puisse y aller à son rythme – comment est-ce qu’on va organiser ça? Ça reste encore à voir.

Cette perspective de nouvelle plate-forme vous inspire, vous angoisse, vous donne des idées ou fait surgir des questions? Les commentaires sont à vous, ne vous gênez pas! On est en pleine phase de réflexion ouverte, et celle-ci est alimentée aussi par les retours que vous pouvez nous faire.

Ci-dessous: l’état actuel du chantier. Tout peut changer demain. C’est vraiment le stade « bac à sable », tests d’apparence et de look pour la plate-forme (il y a l’embarras du choix), comprendre comment faire faire ceci ou cela à la plate-forme, se prendre la tête sur la structure et comment on souhaite que les gens reçoivent leurs notifications.

Si vous parlez anglais et que les réseaux sociaux et les communautés en ligne vous intéressent, vous pouvez m’écouter me dépatouiller avec tout ça sur le forum de support de Discourse (mais je vous préviens, c’est pointu).

Le temps a filé et je ne voulais pas vous laisser sans nouvelles. J’ai finalement récupéré mon compte Facebook après 3 semaines de suspension. La Page facebook DF (à ne pas confondre avec le groupe) est de retour également. C’est déjà ça. Mais Facebook, en tant que plateforme, nous montre au quotidien ses limites: commentaires invisibles, publications qui passent dans le spam, manque d’outils à disposition de l’équipe de modération. A terme, il s’agit donc toujours pour DF (et je vous y encourage, pour nous en tant qu’individus) de commencer à faire nos bagages pour pouvoir quitter le navire avant qu’il coule et nous emporte avec – nous et nos données.

Le projet est toujours de migrer DF sur Discourse. Mais pas d’inquiétude, on va se donner le temps de faire les choses bien et progressivement. L’outil n’est pour le moment pas encore installé, j’y travaille, mais je dépends pour cela de la disponibilité d’une autre personne (et de mon côté je suis en reprise progressive de travail après mon accident), donc ça n’avance pas aussi vite qu’on voudrait.

En attendant, je ne peux que vous encourager à utiliser au maximum la documentation de notre communauté. Il y a des centaines d’heures de travail là-derrière, et la documentation a pour but de « capturer » et présenter de façon compréhensible (à défaut de synthétique) tout le savoir et l’expérience que nous avons collectivement accumulé au fil des bientôt 8 dernières années.

En plus de l’index des fichiers et de la Master Liste, vous pouvez désormais accéder aux fichiers et vidéos via le Chatbot DF. Le Chatbot DF, c’est une IA qu’on a « nourrie » de tous nos fichiers et des transcriptions des vidéos. Vous pouvez donc l’utiliser pour poser des questions générales dont les réponses seraient dans les fichiers, et aussi comme « assistant de recherche » pour remettre la main sur tel ou tel fichier ou telle ou telle vidéo qui contient l’information que vous cherchez. Il suffit de taper dans le champ texte, comme si on parlait à quelqu’un sur Messenger. Voici un exemple, concernant les horaires irréguliers.

Voici un autre exemple, avec une situation courante: un chat qui ne mange pas.

Tous les petits numéros qui parsèment le texte sont des liens vers nos fichiers, il suffit de cliquer dessus pour voir s’afficher le passage en question.

N’hésitez pas à utiliser cet outil pour essayer d’avoir une première réponse à votre question via les documents, ou pour trouver le bon document à partager avec la personne que vous voulez aider. Et faites-nous part de vos retours! C’est encore très expérimental donc il nous sera utile de savoir où ça marche bien, et où ça marche moins bien.

Par contre, attention: évitez SVP de faire du copier-coller des réponses du Chatbot dans le groupe. Si les gens veulent parler avec les Chatbot, ils lui poseront directement des questions. Dans le groupe, la parole est aux humains. Sur cette question, lire l’article « Pour une ‘nétiquette’ de l’IA générative » que j’ai écrit sur mon blog perso. Merci.

Je vous informerai dès qu’une version minimale de Discourse sera installée, comme ça les personnes qui le souhaitent pourront venir tester et participer à la mise en place. Je vous donnerai aussi plus d’infos sur les idées que j’ai concernant la structure de la future communauté DF, vu que Discourse nous permet ça.

Par exemple: on aura probablement un forum dédié aux questions de dosage, un autre pour les présentations des nouveaux membres et de leurs chats, un pour le medical training et tout ce qui touche à réussir à faire les soins, un pour le soutien au deuil et les questions de fin de vie, un autre pour l’échange de matériel… Et aussi un « hors sujet »! Bref, on va faire ça bien, et avec vous.

Une question qui reste en suspens pour moi c’est, à terme (on se projette dans un avenir où la migration vers Discourse est « terminée », dans un an, deux ans, qui sait…) quel rôle occupera dans l’écosystème de la communauté le groupe Facebook. Il y a un intérêt à le garder, avec un certain degré d’activité, car sa visibilité au sein de Facebook aide les gens à trouver notre communauté. Méditation en cours…

Je profite encore une fois pour remercier toutes les personnes qui font vivre l’entraide dans notre belle communauté Diabète Félin. Votre générosité est précieuse.

Pardon pour le titre pas très original (mais qui au moins indique clairement de quand datent les nouvelles!)

Comme on pouvait s’y attendre je n’ai aucune nouvelle concernant mon compte Facebook. Très honnêtement, je n’en attends pas et je considère qu’il faut partir du principe que mon compte ne sera pas réactivé – même si je continue à mettre en oeuvre tout ce que je peux pour que ce soit le cas. Cela n’est pas une mince affaire, cette histoire m’affecte beaucoup et j’étais déjà fragilisée suite à mon accident et d’autres épreuves personnelles au cours de cette année, donc ça n’avance pas vite.

J’ai enregistré une vidéo qui tente de répondre à la question « pourquoi mon compte facebook a été désactivé« . Je vous invite à ne pas tarder à demander une sauvegarde de vos données Facebook si vous y tenez, et à les télécharger. Ce qui m’est arrivé peut arriver à n’importe qui.

Concernant DF:

• il ne m’est pas possible de créer un nouveau compte juste maintenant, car il sera repéré assez facilement par facebook et pourrait compromettre les minces chances que j’ai de récupérer mon compte d’origine
• la plateforme Discourse représente très clairement l’avenir de la communauté, à terme (la version test est encore là quelques jours, avis aux amateurs) – par contre, l’horizon de temps pour la migration est très flou pour moi à ce stade, à mon avis en tous cas pas de démarrage avant plusieurs mois, et il ne s’agit pas de précipiter les choses si ce n’est pas nécessaire; je suis en train de mettre en mouvement ce qu’il faut pour pouvoir mettre en place la plateforme sur un serveur que je gère, mais déjà ça, ça va prendre du temps
• j’ai pris une longue soirée samedi pour sauvegarder certaines publications et fils de discussion « disparus » de DF (via le compte d’un proche temporairement promu administrateur, puisque modérateurs et admins voient encore mes interventions dans le groupe), elles sont dans un dossier Google Drive auquel je peux donner l’accès, si quelqu’un veut bien se charger de le partager dans le groupe
• s’il manque d’autres publications ou échanges importants à vos yeux (sans compter les vidéos live), signalez-les, à moi ou à l’équipe de modération, on pourra s’organiser pour les récupérer et les rajouter à la collection (récupérer une publi et son fil de discussion consiste à dérouler entièrement le fil et les sous-fils de commentaires pour qu’ils soient visibles et sauvegarder la page avec l’extension Chrome SingleFile – lassant, lent, mais efficace)
• mettre les vidéos Live à disposition via YouTube est une de mes prochaines priorités, n’hésitez pas à me dire en commentaire lesquelles « manquent » le plus et je m’en occuperai en priorité; j’en profite aussi pour commencer à faire des versions écrites de ces contenus (merci ChatGPT).

Sinon, comme dit dans ma publication de vendredi passé, je suis trouvable sur les réseaux, mon blog, et via WhatsApp. N’hésitez pas à m’y faire signe pour me donner des nouvelles, je vous avoue que je me sens passablement coupée du monde, et de la communauté DF en particulier. Même si j’ai été très peu présente ces derniers mois, je n’en gardais pas moins un oeil sur vous et vos chats. Je suis bien sûr à disposition en cas de besoin, dans la mesure où je le peux.

Bonjour à tous et à toutes! Aujourd’hui en milieu de journée, j’ai eu la très mauvaise surprise de voir mon compte Facebook (Stephanie Booth) sommairement suspendu.

Cela a pour conséquence que mon profil, toutes les Pages que j’ai créées (y compris celle de Diabète Félin, même si elle était peu active, et celles de mes chats et de mon espace coworking) ont brutalement cessé d’exister sur Facebook. Je n’ai plus d’accès Messenger. J’ai fait appel à la décision de suspension, mais j’avoue ne pas être du tout confiante qu’elle aboutira.

Heureusement, les groupes « Diabète Félin« , « Diabète Félin Débutants » et « Diabète Félin Vétos » sont encore là, et il y a des modératrices, administratrices, et surtout des membres dont la présence assure que ces communautés pourront continuer à fonctionner. Un grand merci à elles.

Toute notre documentation, produite essentiellement avec Google Docs, est encore là. On peut y accéder via la Master Liste, l’Index principal (ou l’Index pour les vétérinaires).

Ce qui est plus embêtant, par contre, c’est que les centaines de publications que j’ai faites dans ces groupes, y compris toutes les vidéos live, ont disparu avec la suspension de mon compte. Les admins et modératrices des groupes les voient encore, mais pas les membres. Heureusement, j’ai une sauvegarde de toutes les vidéos Live. Mais – jusqu’ici – elles sont sur mon ordinateur, et pas encore mises en ligne ailleurs.

Je sais depuis longtemps que Facebook n’est plus une plateforme fiable pour construire une communauté ou un réseau. Dans les groupes de soutien pour administrateurs et modérateurs de groupes, on entend chaque jour des histoires d’horreur de groupes actifs et innocents purement et simplement supprimés d’un jour à l’autre, sans possibilité de recours. Depuis des mois voire quelques années, mais de façon de plus en plus problématique, nous rencontrons dans nos communautés de soutien consacrées au diabète félin des difficultés préoccupantes: des publications de membres retirées par Facebook car identifiées comme spam par leurs algorithmes, des modératrices qui ne peuvent plus taguer des membres ou même, par moments, plus commenter.

Cela en plus du fait que l’algorithme d’affichage des publications met en avant certaines publications (les annonces de décès, par exemple, qui attirent une ribambelle de commentaires de sympathie et qui sont donc considérées par l’algorithme comme « populaires ») au détriment d’autres – les questions des membres, les infos de l’équipe pour sensibiliser les membres à la sécurité ou aux bonnes pratiques en matière de prise en charge du diabète félin.

Ce site, peu développé mais toujours là, existe donc depuis de nombreuses années parce que je sais qu’on doit avoir une solution de repli, qu’on peut se réveiller un jour et découvrir que DF a disparu de Facebook. Et ce que nous avons construit ensemble, ce que nous avons mit en place pour améliorer la prise en charge du traitement des chats diabétiques et la façon dont les humains qui en ont la garde le vivent est trop précieux pour le laisser à la merci d’une plateforme à la gouvernance qui frise parfois le totalitarisme. Facebook a des tas d’avantages – le fait que les gens y sont déjà n’étant pas des moindres. Mais il y a aussi des tas de désavantages, et récemment j’ai vraiment senti que la balance penchait de plus en plus rapidement en défaveur de Facebook.

Ces derniers jours, j’ai découvert la plateforme Discourse, qui, honnêtement, est tout ce dont on pourrait rêver en matière de plateforme pour gérer une communauté en ligne digne de ce nom en 2025. Ironie du sort, c’est probablement le commentaire dans lequel je souhaitais partager avec vous le lien vers notre compte Discourse test (qui s’auto-détruira dans une dizaine de jours) afin que les curieux et curieuses qui le souhaiteraient puissent venir jeter un oeil. Il n’y avait pas d’urgence, donc l’idée était d’évaluer l’outil, de réfléchir ensemble, et puis dans les mois à venir, peut-être même l’année à venir, organiser une migration en douceur vers cette nouvelle « maison numérique du diabète félin ».

Je n’avais pas prévu ce qui est arrivé aujourd’hui.

Au fond, cela ne change pas énormément de choses. Cela confirme, si besoin était, que l’avenir de DF devra s’écrire, à terme, hors des murs de Facebook. Pour moi personnellement, cela accélère aussi ma prise de distance avec Facebook et m’amène à me féliciter de n’avoir jamais abandonné mon blog et de l’héberger moi-même. C’est le cas aussi pour ce site, et c’est ça qui me permet de nous garantir un point de chute où, quoi qu’il advienne, je peux vous donner des nouvelles. C’est le but de cette publication. Je sais que le message a été relayé sur Facebook, mais il nous faut quelque chose de plus fiable.

Donc, qu’est-ce qui va se passer?

Dans l’immédiat, rien ne change vraiment pour les communautés existantes. Si mon compte est miraculeusement rétabli, mes publications réapparaîtront, je m’empresserai de faire une bonne sauvegarde bien exhaustive de tout ce que j’ai déversé sur Facebook depuis 2006, et on reprendra où on était, tranquillement, au rythme où on arrive à avancer. Si mon compte n’est pas rétabli, il faudra rapidement que je mette les vidéos Live à disposition ailleurs, et peut-être que ça va nous motiver à accélérer quelque peu le calendrier de passage sur Discourse – mais sans précipitation.

Même s’il y a des trous avec l’absence de mes publications, DF c’est une communauté, ça ne se résume pas à mes posts et mes commentaires, c’est bien plus que ça, et le but est – et à toujours été – que je ne sois pas indispensable. J’ai besoin de vacances par moments, comme tout le monde, et il y a aussi les aléas de la vie qui font que notre disponibilité peut varier. C’est d’ailleurs le cas depuis plus de 5 mois, suite à mon accident de ski: j’ai été encore moins présente, voire pas du tout par moments.

Ce qui m’importe c’est de pouvoir vous tenir au courant de ce qui se passe, même si le groupe Facebook devait disparaître (c’est pas prévu mais juste là, je m’attends à tout – en moins de deux mois mon compte à passé de « tout dans le vert » à « criminelle numérique »). Donc en cas de pépin, c’est ici que nous nous retrouverons.

Je prévois aussi de mettre en place un « fichier d’adresses » (à usage interne évidemment) pour les personnes qui désirent mettre la main à la pâte avec Discourse dans les semaines et mois à venir, que ce soit en testant, en aidant à configurer et développer la nouvelle communauté, en préparant la migration, ou simplement en faisant partie des pionniers quand celle-ci démarrera. Je sais que le changement ça fait peur, mais j’aimerais vous rassurer sur le fait que Discourse ne vous laissera pas regretter Facebook longtemps, le jour où on y sera. Promis-juré.

Prenez soin les uns des autres dans les groupes. Peut-être qu’on aura la bonne surprise de s’y voir demain, ou le jour d’après. Mais même si ce n’est pas le cas, je suis là avec vous en pensée.

Les commentaires sous cette publication sont ouverts. J’attire juste votre attention sur le fait que ce « blog DF », étant sur un site web « normal », est public, contrairement à nos communautés DF sur Facebook qui sont privées. Je sais que pour certaines personnes ça fait une différence dans ce qu’on dit ou pas, c’est bien normal.